Подобрать уход

Согласие на рассылки

Согласие на рассылки

1. Общие положения

1.1 Назначение документа – настоящее Согласие на рассылки (далее – Согласие) является отдельным документом, регулирующим согласие Пользователя на получение информационных, рекламных и маркетинговых сообщений от интернет-магазина корейской косметики. Согласие оформляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон №152-ФЗ) и Федеральным законом от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе».

1.2 Обязательность отдельного согласия – согласно изменениям в Законе №152-ФЗ, вступившим в силу 1 сентября 2025 года, согласие на обработку персональных данных в целях маркетинговых коммуникаций должно быть оформлено отдельным документом, не встроенным в другие договоры или соглашения, и должно содержать однозначное и информированное изъявление воли Пользователя.

1.3 Добровольность – передача согласия на рассылки является добровольным действием. Отказ от согласия не влияет на возможность Пользователя использовать основной функционал Сайта, размещать Заказы, оплачивать товары или получать необходимую информацию о статусе Заказа, сроках доставки и иных служебных сообщениях, связанных с исполнением договора.

2. Определения и термины

2.1 Рассылка – регулярная или нерегулярная отправка информационных, рекламных и маркетинговых сообщений на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона Пользователя, включая:

2.2 Оператор – интернет-магазин корейской косметики, ответственный за отправку рассылок и обработку персональных данных в целях маркетинга.

2.3 Пользователь – физическое лицо, разместившее свой адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона при регистрации на Сайте или оформлении Заказа.

2.4 Контактные данные – адрес электронной почты (email) и номер мобильного телефона Пользователя, указанные при регистрации или оформлении Заказа.

2.5 Согласие – добровольное, конкретное, информированное и однозначное изъявление воли Пользователя на получение рассылок. Согласие может быть выражено путём отправки электронной формы, нажатия кнопки согласия или письменного письма.

3. Предмет согласия

3.1 Согласие на отправку рассылок – передавая данное согласие, Пользователь информирует Оператора о том, что согласен на получение информационных, рекламных и маркетинговых сообщений на адрес своей электронной почты и/или номер мобильного телефона в целях информирования о новых товарах, специальных предложениях, скидках и иных маркетинговых материалах.

3.2 Периодичность рассылок – Оператор не устанавливает жёсткое расписание отправки рассылок. Частота рассылок может варьироваться в зависимости от:

Рассылки могут поступать несколько раз в неделю, один раз в неделю, несколько раз в месяц или нерегулярно. Оператор стремится отправлять рассылки в разумных объёмах и избегать информационной перегрузки, однако не гарантирует конкретную частоту отправки.

3.3 Согласие на персонализацию – Пользователь согласен с тем, что Оператор может использовать его данные и информацию о покупках для создания персонализированных рекомендаций. На основе анализа:

Оператор может составлять специальные предложения и рекомендации, подобранные в соответствии с интересами и предпочтениями Пользователя.

3.4 Согласие на использование cookies – передавая согласие на рассылки, Пользователь также признаёт, что согласен на использование cookie-файлов и пиксельных тегов для целей аналитики, отслеживания эффективности рассылок и персонализации содержания.

3.5 Согласие на передачу данных партнёрам – Пользователь информирован о том, что его адрес электронной почты и иные данные могут быть переданы партнёрам Оператора (аналитические системы, платформы маркетинга-автоматизации, партнёры по программам лояльности) в целях:

Все партнёры обязаны соблюдать требования Закона №152-ФЗ и обеспечивать защиту персональных данных.

4. Правовое основание обработки данных

4.1 Основание для обработки – обработка персональных данных Пользователя в целях отправки рассылок осуществляется на основе:

4.2 Категории обрабатываемых данных – при согласии на рассылки Оператор имеет право обрабатывать следующие категории персональных данных:

4.3 Отсутствие специальных категорий – обработка специальных категорий персональных данных (информация о здоровье, биометрические данные, данные о национальности, политических взглядах и пр.) в целях рассылок не осуществляется без отдельного и явного согласия.

5. Цели обработки персональных данных

5.1 Основная цель – основной целью обработки персональных данных в соответствии с данным Согласием является отправка маркетинговых, информационных и рекламных материалов на адрес электронной почты и номер мобильного телефона Пользователя.

5.2 Дополнительные цели – помимо основной цели, Оператор может использовать данные Пользователя для:

6. Каналы доставки рассылок

6.1 Электронная почта – основным каналом доставки рассылок является адрес электронной почты, предоставленный Пользователем при регистрации на Сайте или оформлении Заказа. Рассылки будут отправляться на указанный адрес в случае получения согласия.

6.2 SMS и мобильные уведомления – если Пользователь предоставил согласие на получение SMS-сообщений, Оператор может отправлять информацию о специальных предложениях, новых товарах и важных объявлениях на номер мобильного телефона. SMS рассылки будут содержать минимум информации с ссылкой на Сайт для получения подробностей.

6.3 Пуш-уведомления – если Пользователь установил мобильное приложение магазина (если таковое существует), Оператор может отправлять push-уведомления на устройство. Push-уведомления о маркетинговых предложениях отправляются только при наличии согласия.

6.4 Социальные сети – Оператор может использовать платформы социальных сетей (ВКонтакте, Telegram, Instagram и иные) для отправки маркетинговых материалов Пользователям, которые подписаны на официальные страницы магазина. Такие сообщения не требуют отдельного согласия на каждый канал, если Пользователь добровольно подписался на страницу.

6.5 Персональные сообщения – в некоторых случаях Оператор может отправлять персональные сообщения через мессенджеры (MAX, Telegram, Viber) только при наличии согласия и активной коммуникации с Пользователем.

7. Тип и содержание рассылок

7.1 Рекламные рассылки – рассылки, содержащие объявления о новых товарах, скидках, специальных предложениях и иных рекламных материалах. Такие рассылки отправляются в целях привлечения внимания к товарам и стимулирования совершения покупок.

7.2 Информационные рассылки – письма, содержащие информацию о косметических трендах, советы по уходу за кожей, рекомендации по использованию товаров, информацию о новых брендах и иные полезные материалы. Информационные рассылки не содержат явных призывов к покупке, но могут содержать ссылки на товары в каталоге.

7.3 Трансакционные сообщения – служебные письма, связанные с исполнением договора купли-продажи, такие как подтверждение Заказа, квитанция об оплате, уведомление о начале доставки, информация о поступлении товара. Такие сообщения отправляются независимо от согласия на рассылки, так как они необходимы для информирования об исполнении договора.

7.4 Персональные рекомендации – письма с рекомендациями товаров, подобранными на основе анализа истории покупок, просмотренных товаров и поведения Пользователя на Сайте. Такие рекомендации могут быть отправлены только при согласии на обработку данных в целях персонализации.

7.5 Благодарственные письма и опросы – письма с благодарностью за совершённую покупку и просьба оставить отзыв о товаре, а также приглашения к участию в опросах о качестве сервиса. Такие письма помогают Оператору собирать обратную связь и улучшать качество услуг.

7.6 Реактивационные кампании – письма, отправляемые Пользователям, которые давно не совершали покупки, с целью привлечь их внимание специальными предложениями и напомнить о доступных товарах. Такие кампании отправляются только при наличии согласия на рассылки.

8. Частота и время отправки рассылок

8.1 Количество писем – Оператор стремится отправлять рассылки в разумном объёме, избегая информационной перегрузки. Рассылки могут поступать в среднем:

Точная частота может варьироваться в зависимости от интенсивности бизнеса и количества значимых предложений.

8.2 Время отправки – Оператор отправляет рассылки в дневные и вечерние часы (примерно с 09:00 до 21:00 по московскому времени) для максимальной видимости и взаимодействия со стороны Пользователя. Ночные рассылки минимизируются в целях уважения к времени отдыха.

8.3 Избежание спама – Оператор придерживается правил отправки маркетинговых писем в соответствии с Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе» и различными стандартами, такими как CAN-SPAM (в применимых случаях), и избегает спамовых практик.

9. Способы отмены согласия и отписка

9.1 Право на отписку – Пользователь имеет право отказаться от получения рассылок в любой момент без объяснения причин и без каких-либо негативных последствий для использования основного функционала Сайта и совершения Заказов.

9.2 Способы отписки – Пользователь может отписаться от рассылок следующим образом:

9.3 Сроки удаления – Оператор удаляет адрес электронной почты или номер телефона Пользователя из списка рассылки в течение 24-48 часов после получения запроса на отписку. После этого срока рассылки на адрес или номер телефона Пользователя больше не отправляются.

9.4 Трансакционные сообщения – даже после отписки от рассылок Пользователь будет продолжать получать служебные (трансакционные) сообщения, связанные с исполнением договора купли-продажи, такие как подтверждение Заказа, квитанции об оплате и информация о доставке, так как эти сообщения не относятся к маркетинговым рассылкам и необходимы для информирования об исполнении договора.

9.5 Повторное согласие – если Пользователь отписался от рассылок, он может повторно выразить согласие, зайдя в личный кабинет, пройдя по ссылке подписки в письме или заполнив форму согласия на Сайте.

9.6 Дифференцированная отписка – если Пользователь не хочет полностью отписываться от всех рассылок, он может в личном кабинете выбрать, какие типы рассылок ему отправлять:

Таким образом, Пользователь может выбрать наиболее интересующие его типы коммуникаций.

10. Защита персональных данных при рассылках

10.1 Конфиденциальность – Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя и не раскрывать адреса электронной почты, номера телефонов и иные контактные данные третьим лицам без согласия Пользователя.

10.2 Защита от несанкционированного доступа – Оператор применяет технические и организационные меры для защиты адресов электронной почты и номеров телефонов Пользователей от несанкционированного доступа, использования и раскрытия.

10.3 Использование аналитических систем – Оператор может использовать аналитические системы (Яндекс.Метрика, собственные CRM-системы и пр.), размещённые на серверах Российской Федерации, для отслеживания открытия писем, нажатия на ссылки и иных действий Пользователей. Такие данные используются исключительно для оптимизации рассылок и повышения их эффективности.

10.4 Передача данных партнёрам – при использовании платформ управления рассылками и маркетинг-автоматизации Оператор может передавать адреса электронной почты и номера телефонов этим платформам. Все партнёры обязаны подписать соглашение об обработке персональных данных и соблюдать требования Закона №152-ФЗ.

10.5 Локализация данных – все данные Пользователей, собранные в целях рассылок, хранятся на серверах, расположённых на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства РФ о локализации персональных данных.

11. Срок действия согласия

11.1 Период действия – Согласие вступает в силу с момента его подписания Пользователем и действует бессрочно до момента отписки или отозвания согласия Пользователем.

11.2 Отозвание согласия – Пользователь может отозвать своё согласие в любой момент путём выполнения действий, описанных в разделе 9 (Способы отмены согласия и отписка). Отозвание согласия имеет силу с момента его получения Оператором.

11.3 Сохранение данных после отписки – даже после отписки Оператор может сохранять адрес электронной почты и номер телефона Пользователя в целях соблюдения требований законодательства, предотвращения мошенничества и на случай обращения Пользователя в службу поддержки. Однако такие данные не будут использоваться для отправки маркетинговых рассылок.

11.4 Повторное выражение согласия – если Пользователь повторно выражает согласие на рассылки после отписки, ему потребуется заново подтвердить согласие. Это может быть сделано через личный кабинет, по ссылке из письма или через форму на Сайте.

12. Информирование об изменениях

12.1 Уведомление об изменениях – в случае значительных изменений в практике отправки рассылок, типах отправляемых сообщений или целях использования данных Оператор будет уведомлять Пользователей по адресу их электронной почты.

12.2 Существенные изменения – если изменения рассматриваются как существенные (например, расширение целей использования данных, передача данных новым партнёрам), Оператор может потребовать повторного выражения согласия Пользователем.

12.3 Размещение на Сайте – все изменения к данному Согласию размещаются на Сайте с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования рассылок после обновления Согласия считается признанием Пользователем новых условий.

13. Исключения и исключительные случаи

13.1 Системные сообщения – Оператор может отправлять системные и служебные сообщения (такие как уведомления об ошибках на Сайте, проведении техническом обслуживание, обновлениях безопасности) без согласия на рассылки, так как такие сообщения являются обязательными для функционирования сервиса.

13.2 Обновления статуса заказа – информация о статусе Заказа (подтверждение, отправка, доставка, возврат) отправляется независимо от согласия на рассылки, так как эта информация необходима для исполнения договора купли-продажи.

13.3 Важные объявления – в случае критически важных объявлений (например, обнаружение контрафактного товара, отзыв товара из-за проблем с безопасностью, обновления в политике магазина), Оператор может направить уведомление на адрес электронной почты или номер телефона Пользователя, даже если тот отписался от рассылок, чтобы обеспечить безопасность и информированность.

13.4 Правовые требования – если законодательство РФ требует, чтобы Оператор направил информацию Пользователю (например, уведомление о нарушении прав потребителя, уведомление от правоохранительных органов), Оператор может направить такую информацию независимо от согласия на рассылки.

14. Контактная информация

14.1 Вопросы о рассылках – для вопросов, касающихся согласия на рассылки, типов отправляемых сообщений, частоты рассылок и иных вопросов маркетинговой коммуникации, Пользователи могут обратиться к Оператору:

14.2 Время ответа – Оператор стремится ответить на вопросы и запросы в течение 24-48 часов в рабочие дни.

15. Ответственность Оператора

15.1 Ответственность за рассылки – Оператор несёт ответственность за соблюдение законодательства РФ при отправке рассылок, включая:

15.2 Компенсация убытков – в случае нарушения Оператором требований данного Согласия и законодательства РФ Пользователь имеет право потребовать возмещения убытков, причинённых такими нарушениями.

16. Применимое право

16.1 Законодательство – настоящее Согласие регулируется законодательством Российской Федерации, в частности:

16.2 Юрисдикция – все споры, связанные с данным Согласием и рассылками, разрешаются в судебных органах Российской Федерации по месту нахождения Оператора или по месту жительства Пользователя (если Пользователь является потребителем).

17. Заключительные положения

17.1 Полнота согласия – настоящее Согласие составляет полное соглашение между Пользователем и Оператором в отношении рассылок и маркетинговых коммуникаций и заменяет все предыдущие договорённости и согласия на эту тему.

17.2 Недействительность положений – если какое-либо положение данного Согласия будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, остальные положения остаются в полной силе.

17.3 Изменение согласия – Оператор вправе вносить изменения в данное Согласие в одностороннем порядке. Об изменениях Пользователи будут уведомлены по адресу электронной почты. Продолжение получения рассылок после уведомления об изменениях считается принятием новых условий.

17.4 Согласие применяется комплексно – данное Согласие дополняет Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение магазина и должно рассматриваться в совокупности с этими документами.

Подтверждение согласия

Нижеподписавшийся Пользователь подтверждает, что:

✓ Ознакомился с полным текстом данного Согласия;

✓ Понимает, что согласие касается получения маркетинговых, информационных и рекламных рассылок на адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона;

✓ Информирован о целях обработки персональных данных и категориях обрабатываемых данных;

✓ Информирован о праве отписаться от рассылок в любой момент;

✓ Добровольно и осознанно выражает согласие на получение рассылок;

✓ Принимает все условия, изложенные в данном Согласии.

Способ выражения согласия: ☐ Электронное согласие ☐ Письменное согласие ☐ Устное согласие (подтверждено сотрудником)

Если у вас возникли вопросы относительно данного Согласия или вы хотите отписаться от рассылок, пожалуйста, свяжитесь с нами через предоставленные выше каналы связи.

Спасибо за ваше внимание и за то, что используете наш интернет-магазин!